Economist Intelligence Unit
L'eccellenza operativa è un concetto semplice che ha implicazioni complesse. In linea di principio, eseguire costantemente bene le cose ad ogni passo della catena del valore è un fatto abbastanza chiaro. Ma si tratta di un bersaglio mobile: per mantenere il loro vantaggio competitivo, le imprese di successo devono costantemente adattarsi a situazioni nuove. I concorrenti tradizionali si consolidano mentre arrivano sulla scena quelli sconosciuti. I clienti scoprono nuove esigenze e si aspettano una migliore qualità e prezzi inferiori.Leggi tutto l'articolo
