Che cosa o come misurare?
Occorre focalizzarsi sul procedimento per realizzare un sistema di controllo di gestione, che possa sfociare in un set di misure valido per comprendere, gestire e migliorare i risultati aziendali, e per poter affrontare la sempre maggiore complessità.
Un sistema che tenga conto della strategia, dei mezzi a disposizione (l’organizzazione), e dei destinatari, che dagli indicatori forniti possano trarre informazioni utili per gli scopi delineati; un sistema che, inoltre, vari al mutare delle condizioni sulle quali è stato costruito.
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